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顧客接点強化とバックオフィス効率化を両立するDX実践術
～三井住友トラストクラブが挑んだ、Salesforceでの金融業務変革～
主催：ウイングアーク１ｓｔ株式会社／共催：株式会社セールスフォース・ジャパン、株式会社メンバーズ
| 開催日時 | 2025/9/25(木) 14:00～15:00 |
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セミナー概要
- ご紹介製品
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- SVF/RDE
金融企業の皆様、顧客対応業務を円滑に実施できていますか？
複数システムで管理される顧客情報、カードやローンなどの申請対応、顧客特典サービスの予約対応など、多くの金融機関では今もなおExcelや紙、多数のシステムを跨いだ作業が続いています。
本セミナーでは、三井住友トラストクラブ様が実践した業務DXの取り組みを通じて、Salesforce Service CloudとSVF Cloudを活用した、お客様対応業務の効率化の軌跡をご紹介します。
こんな方におすすめ
Salesforceでの社内外向け書類作成にExcelを利用しており、情報を二重で登録しているため業務効率化が進められていない
顧客満足度向上のためにお客様への対応スピードを上げていきたいが、具体的にどのようにすべきか悩んでいる
セミナーで得られるポイント
・Salesforceのデータを活用し、1クリックで文書の作成ができるソリューションをご紹介・実際にお使いいただいているお客様のリアルな声と、実践内容をお聞きいただけます
アジェンダ
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14:00～14:10金融業界が直面する顧客対応の壁とDXの方向性
株式会社セールスフォース・ジャパン
ソリューション統括本部 インダストリーアドバイザー本部 金融業界担当
シニアマネージャー 高橋 博樹
14:10～14:40業務変革のリアルに迫る、三井住友トラストクラブの挑戦と成果
三井住友トラストクラブ株式会社
マーケティング本部 マーケティング企画部 デジタルプランニングチーム
マネージャー 山形 好美
株式会社メンバーズ
サースプラスカンパニー Sales Engagement2G
マネージャー 空閑 将志
14:40～14:50顧客対応を支える帳票DX SVF Cloudの可能性とは？
ウイングアーク１ｓｔ株式会社
Business Data Empowerment Strategic Business Unit 営業本部
アライアンス統括部 Strategic Alliance部
GMG 林 遼平
14:50～15:00Q&A
日時・開催概要
開催方法 オンライン 開催日時 2025/9/25(木) 14:00～15:00 受講料 無料 定員 会場 MAP
視聴方法 本セミナーは、「Zoom」を利用したオンラインセミナー形式で開催します。
お申し込みいただいた方へ開催日前日17:00までをめどに視聴URLをご案内いたしますので、ご自身のPCでご参加ください。
お客様の環境によっては視聴できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
お申し込み完了メールや、視聴URLなどの事務局からのご案内は「marke@wingarc.com」より送付しております。ご案内のメールが低優先メールフォルダなどに入ってしまうこともありますので、ご確認いただけますようお願いします。
お申し込み
- ※ご登録に関しお困りの方は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
- ※競合製品をお取り扱いされている企業様はご参加をお断りする場合がございます。
- ※その他、主催者の判断で参加に相応しくない方は、参加をお断りする場合がございます。なにとぞご了承ください。
参加セミナー
- 顧客接点強化とバックオフィス効率化を両立するDX実践術
～三井住友トラストクラブが挑んだ、Salesforceでの金融業務変革～
主催：ウイングアーク１ｓｔ株式会社／共催：株式会社セールスフォース・ジャパン、株式会社メンバーズ - 開催日時：2025/9/25(木) 14:00～15:00
- 開催日時：2025/9/25(木) 14:00～15:00
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・アンケート調査依頼などのマーケティング活動
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